Legal
Exclusão de dados
Como remover seus dados do Comissou · Em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018)
Você pode pedir a exclusão dos seus dados do Comissou a qualquer momento. Abaixo explicamos as duas formas de fazer isso.
1. Pelo próprio app (recomendado)
Entre na sua conta, vá em Configurações e use a opção Excluir minha conta. A exclusão é imediata e apaga todos os seus dados — cadastro, conexões (Shopee, Instagram, WhatsApp), produtos, mensagens e histórico. Essa ação é definitiva.
2. Removendo o app do Instagram/Facebook
Se você conectou seu Instagram ao Comissou, pode remover o acesso direto nas configurações do Instagram (em Apps e sites). Ao fazer isso, a Meta nos avisa automaticamente e nós apagamos os dados vinculados a essa conexão (conta do Instagram, automações e registros de mensagens diretas). Você é redirecionado para esta página com um código de acompanhamento.
3. Por e-mail
Prefere pedir por e-mail? Escreva para dpo@comissou.com.br do endereço cadastrado na sua conta. Respondemos e concluímos a exclusão em até 15 dias.
O que é apagado
Dados de cadastro, credenciais de conexão (sempre criptografadas), produtos, coleções, mensagens, automações do Instagram e histórico de vendas. Alguns registros mínimos podem ser retidos quando a lei exige (ex.: obrigações fiscais), sempre de forma isolada e sem uso comercial.
Dúvidas sobre privacidade? Fale com nosso encarregado de dados (DPO) em dpo@comissou.com.br.